EIC-Dienst

Bitte beachten Sie, dass die Angabe der Seriennummer (Serial No.), die sich auf der Rückseite des Geräts befindet, notwendig ist, um die Dokumente (Bedienungsanleitung, Garantiekarte) zu vervollständigen oder um telefonisch oder per E-Mail technische Beratung zu erhalten oder um eine Reklamation zu melden.

Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir als Vertreiber nur für Geräte verantwortlich sind, die von E.I.C. Sp. z o.o. importiert und auf dem Gebiet der Republik Polen in Verkehr gebracht werden. Nur für solche Geräte gilt die Garantie von E.I.C. Sp. z o.o.

02-434 Warschau, ul. Łuki Wielkie 3/5
Telefon: 022 594 83 90
E-Mail: serwis@eic.com.pl
Servicezeiten: Montag - Freitag, 9:00 bis 16:30 Uhr.

Sehr geehrte Damen und Herren

Vielen Dank für den Kauf eines von E.I.C. nach Polen importierten Geräts. Sp. z o.o. Wir hoffen, dass dieses Gerät alle Ihre Erwartungen erfüllt. Unser Ziel ist es, dass Sie viele Jahre lang mit Ihrer Wahl zufrieden sind. Sollte das Gerät jedoch innerhalb eines kürzeren Zeitraums als der gesetzlichen Verbraucherschutzfrist ausfallen, bitten wir Sie, es in unser zentrales Servicezentrum zu bringen, damit wir die entsprechende Reparatur durchführen können. Die konkreten Reparaturbedingungen und -abläufe sind im Folgenden aufgeführt. Wir gewähren eine Garantie für den auf dem Garantieschein angegebenen Zeitraum für Produkte, die in Polen gekauft wurden, und zwar ausschließlich in von E.I.C. Sp. z o.o.

1 Gewährleistungsfrist.

1.1 E.I.C. Sp. z o.o. garantiert als Generalimporteur des Geräts dessen ordnungsgemäße Funktion für einen Zeitraum, der den Angaben auf der Garantiekarte für die jeweilige Marke und den Typ des Geräts entspricht.

1.2 Die Garantie erstreckt sich auf den Zeitraum ab dem Kaufdatum des Geräts und gilt ununterbrochen für die Dauer der für das Produkt geltenden Garantiezeit.

1.3 Im Falle einer verlängerten Garantie wird ein Anspruch nur anerkannt, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum registriert wird. Alle Informationen zu den Produkten, die unter die Aktion fallen, finden Sie unter http://www.eic.com.pl/pl/Serwis/Gwarancja_rozszerzona. Die erweiterte Garantie wird nach der Zertifizierung gewährt. Ansonsten gilt die Standardgarantie.

1.4 Wird das Gerät für gewerbliche Tätigkeiten eingesetzt, verkürzt sich die Garantiezeit auf 3 Monate.

1.5 Die Garantie wird vom Zentralen Dienst des EIC auf Vorlage des Kunden gewährt:
- Einen gültigen und lesbaren Kaufbeleg mit Verkaufsdatum (Rechnung)
- Das reklamierte Produkt mit einer lesbaren Seriennummer

2 Einschränkungen der Garantie.

2.1 Die Garantie deckt nur Mängel ab, die durch das verkaufte Gerät selbst verursacht wurden.

2.2. Die Garantie deckt keine Defekte ab, die durch einen nicht bestimmungsgemäßen Betrieb des Geräts verursacht wurden, Defekte, die durch eine Installation oder einen Betrieb des Geräts verursacht wurden, die nicht mit der Bedienungsanleitung übereinstimmen, Defekte, die durch mechanische Verletzungen des Geräts verursacht wurden, einschließlich mechanischer Defekte, die während des Transports entstanden sind, Defekte, die durch übermäßige Sonneneinstrahlung, Verschmutzung oder Feuchtigkeit des Geräts oder seiner unmittelbaren Umgebung verursacht wurden, Defekte, die durch eine unzureichende Stromversorgung (einschließlich des Anschlusses an eine nicht geerdete Steckdose, falls erforderlich) verursacht wurden, Defekte, die durch Überspannungen im Stromnetz verursacht wurden, Defekte, die durch atmosphärische Phänomene verursacht wurden, die auf das Gerät einwirken (einschließlich Blitzschlag), Defekte, die durch die Verwendung von ungeeignetem Verbrauchsmaterial oder durch die Aufnahme oder Abgabe von Strom verursacht wurden, der die in der Bedienungsanleitung oder auf dem Typenschild angegebenen Parameter des Geräts überschreitet.

2.3 Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung des Geräts, wie z. B. Anschluss, Programmierung oder regelmäßige Reinigung.

2.4 Die Garantie erstreckt sich nicht auf Reklamationen in Bezug auf die technische Leistung, wenn diese mit den Spezifikationen des Herstellers übereinstimmt.

2.5 Die Garantie erlischt, wenn unbefugte Personen oder technisches Servicepersonal Eingriffe an dem Gerät vornehmen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die Garantiesiegel gebrochen wurden oder wenn Änderungen oder bauliche Veränderungen an dem Gerät vorgenommen wurden.

2.6 Die Garantie ist nicht mehr gültig, wenn das zur Reparatur vorgelegte Gerät eine entfernte, beschädigte oder unleserliche Seriennummer aufweist.

2.7 Für Lampen, die in Röhrengeräten verwendet werden, besteht eine Anlaufgarantie von 14 Tagen ab Kaufdatum.

3. den Ort, an dem die Garantiereparatur durchgeführt wird, und die Art und Weise, wie das Gerät zur Reparatur geliefert wird.

3.1 Sollte das Gerät nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Zentralen Kundendienst von E.I.C. unter der Telefonnummer +48 (22) 594 83 90, um die entsprechenden Reparaturmaßnahmen zu veranlassen.

3.2 Das defekte Gerät muss persönlich oder per Kurier an die zentrale Serviceadresse des Unternehmens geschickt werden: E.I.C. Sp. z o.o. Serwis Centralny, ul. Łuki Wielkie 3/5; 02-434 Warschau.

3.3 Im Falle von Kurierlieferungen sollten die Geräte zur Vermeidung von Transportschäden nur per Kurier mit Paketversicherung bis zum tatsächlichen Wert der Geräte im Modus "auf Kosten des Empfängers" mit einem von E.I.C. Sp. z o.o. angegebenen Kurierdienst. Informationen über die örtlichen Vertretungen der mit E.I.C. Sp. z o.o. zusammenarbeitenden Kurierfirma erhalten Sie unter der Telefonnummer +48 (22) 594 83 90.
Die Kosten für solche Sendungen werden in vollem Umfang von E.I.C. Sp. z o.o.. Sendungen "auf Kosten des Empfängers" gelten nur für Garantiereparaturen an Geräten, die auf dem Gebiet der Republik Polen verbleiben.

3.4 Wird eine andere Versandart gewählt, so sind die Kosten der Sendung vollständig vom Absender zu tragen. Solche Sendungen, die "auf Kosten des Empfängers" verschickt werden, werden vom Zentralen Dienst nicht angenommen.

3.5 Das Gerät ist nach vorheriger Absprache in der Werksverpackung an den E.I.C.-Zentralservice zu liefern. Ist das Gerät nicht werkseitig verpackt, übernimmt E.I.C. Ltd. nicht für mechanische Beschädigungen während des Transports verantwortlich.

3.6 Legen Sie dem zu reparierenden Gerät bitte einen leserlichen Zettel bei, aus dem der festgestellte Fehler, die Umstände seines Auftretens, eine Kontakttelefonnummer des Benutzers und eine genaue Rücksendeadresse (Postleitzahl erforderlich) hervorgehen.

3.7 Bei Annahme eines Gerätes durch die Servicestelle, bei dem ein mechanischer Schaden nicht in der Fehlerbeschreibung enthalten ist und die Werksverpackung keine Anzeichen eines Schadens aufweist, wird davon ausgegangen, dass der Schaden dem Antragsteller bekannt ist und durch den Gebrauch verursacht wurde. Der Beschwerdeführer wird unverzüglich benachrichtigt.

3.8 Der Antragsteller ist für die Verwendung der richtigen Transportverpackung für das darin enthaltene Gerät und für die Art der Verpackung des Pakets verantwortlich. Das Gerät wird nach der Reparatur per Kurierdienst auf Kosten des Zentralen Dienstes der E.I.C. an den Antragsteller zurückgeschickt. Der Zentrale Dienst hat nicht die Möglichkeit, Transportverpackungen auszutauschen/zu verkaufen. Daher wird das Gerät in der gleichen Transportverpackung an den Antragsteller zurückgeschickt, in der es zuvor an den Zentralen Dienst geliefert wurde.

3.9 Die Verantwortung des E.I.C.-Zentralservice für das zur Reparatur gelieferte Gerät gilt nur für den Zeitraum von der Annahme des Geräts zur Reparatur bis zur Übergabe an den Kurier, den Benutzer oder die von diesem beauftragte Person.

3.10. Transportschäden, die durch unzureichenden Transportschutz verursacht werden, unterliegen nicht der Garantiereparatur. Das Risiko einer Beschädigung des Geräts während des Transports verbleibt vollständig zwischen dem Antragsteller und dem Kurierunternehmen.

3.11. Wenn festgestellt wird, dass der Antrag auf Garantiereparatur unbegründet ist, werden dem Antragsteller die Versandkosten in Rechnung gestellt.

4 Verantwortung und Zeitplan für Reparaturen

4.1 E.I.C. Sp. z o.o. unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass eine Garantiereparatur so schnell wie möglich durchgeführt wird, jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum des Eingangs des Geräts beim Zentralen Service.

4.2 In Ausnahmefällen, z.B. wenn es notwendig ist, nicht genormte Bauteile aus dem Ausland zu importieren, kann die Reparaturfrist gegenüber der oben beschriebenen Frist verlängert werden.

4.3 E.I.C. Sp. z o.o. haftet nicht für indirekte Sachschäden im Zusammenhang mit der Beschädigung oder Fehlfunktion des Geräts, für Defekte, die auf normale Abnutzung des Produkts, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, anormale Betriebsbedingungen, übermäßige Nutzung, Nichtbeachtung der vom Hersteller bereitgestellten Anweisungen zurückzuführen sind.

4.4 Die Haftung von E.I.C. Ltd. übersteigt nicht die Beträge, die vom Hersteller erhalten werden können, wenn dieser alle zumutbaren Anstrengungen zur Behebung des Mangels unternimmt.

4.5 E.I.C. Sp. z o.o. haftet gegenüber dem Käufer nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung der Verpflichtungen des Herstellers oder deren Nichterfüllung gegenüber dem Käufer und wird nicht als vertragswidrig behandelt, wenn die Verzögerung durch einen Faktor verursacht wird, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegt, z.B. durch höhere Gewalt oder die Nichteinhaltung gesetzlicher oder örtlicher Einfuhr- oder Ausfuhrbeschränkungen, die Nichterfüllung der Verpflichtungen durch einen Dritten, für den E.I.C. Sp. z o.o. nicht in der Lage ist, Rechtsmittel einzulegen, sowie Änderungen der für das Produkt oder für E.I.C. Sp. z o.o.

4.6 Im Falle einer solchen Verzögerung oder Beeinträchtigung kann E.I.C. Ltd. den Vertrag durch schriftliche Mitteilung an den Käufer kündigen oder von ihm zurücktreten.

4.7 E.I.C. Sp. z o.o. ist nach eigenem Ermessen berechtigt, die Ansprüche des Käufers in vollem Umfang zu befriedigen, indem sie das fehlerhafte Produkt kostenlos repariert, das fehlerhafte Produkt ersetzt oder den an E.I.C. Sp. z o.o. des Preises.

4.8 E.I.C. Sp. z o.o. haftet nicht für Verluste, Kosten oder sonstige Ansprüche (wie z.B. entgangene Gewinne usw.) für Schäden, die mit der Lieferung des Produkts oder seinem Weiterverkauf oder seiner Verwendung zusammenhängen oder damit verbunden sind, mit Ausnahme der Haftung, die sich ausdrücklich aus den Bestimmungen dieser Bedingungen ergibt.

4.9 Die Garantiezeit verlängert sich um die Zeit, in der das Gerät beim Zentralservice repariert wird.

4.10. Defekte Geräte oder Teile, die im Rahmen der Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum der EIC-Dienststelle über.

5. Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag.

5.1 Die Bestimmungen dieses Garantiescheins schließen die Rechte des Käufers nach dem Verbraucherschutzgesetz bei Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag nicht aus, beschränken sie nicht und setzen sie nicht aus.

6 Rechtsstreitigkeiten

6.1 Für die Beilegung von Streitigkeiten ist das für den Sitz des Importeurs zuständige ordentliche Gericht E.I.C. Sp. z o.o. gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung.

Für die Registrierung von Audiosymptom-Produkten senden Sie bitte eine E-Mail an gwarancja@eic.com.pl.

Die Nachricht sollte Informationen wie Marke, Modell, Seriennummern und einen Scan des Kaufbelegs der Produkte enthalten.

Die Anmeldung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf der Säulen erfolgen.

Sobald Ihre Angaben überprüft wurden, wird Ihnen das Zertifikat über die erweiterte Garantie per E-Mail zugesandt.

Bitte beachten Sie die allgemeinen Garantiebedingungen

KOSTEN DER ABFALLWIRTSCHAFT

Information für die Kunden von Electronic International Commerce Sp. z o.o. über die Höhe der Kosten für die Abfallentsorgung (kgo), die ein Bestandteil des Preises der im Jahr 2009 zum Verkauf angebotenen Geräte sind, die für Haushalte bestimmt und in der Klassifizierung als Gruppe 4 aufgeführt sind, berechnet auf der Grundlage des Gewichts der zum Verkauf angebotenen Geräte. Gültig ab 1. Januar 2009.

Grundlage:

• Gesetz vom 29. Juli 2005 über Elektro- und Elektronikaltgeräte (Gesetzblatt Nr. 180, Pos. 1495)
• Gesetz vom 21. November 2008 zur Änderung des Gesetzes über Elektro- und Elektronik-Altgeräte und zur Änderung einiger anderer Gesetze - unterzeichnet am 9. Dezember 2008. - Artikel 25

EIC Sp. z o.o. ist bei der Hauptinspektion für Umweltschutz (GIOŚ) unter der Nummer EOOO1751W registriert und hat einen Vertrag mit einer Rückgewinnungsorganisation abgeschlossen, die die Verpflichtungen von EIC im Rahmen des oben genannten Gesetzes und der Vorschriften übernommen hat. Die kgo-Einheitssätze pro Einheit/Gerät werden nicht in die Mehrwertsteuerrechnungen aufgenommen, sondern sind in der Anlage zu diesem Schreiben enthalten und werden entsprechend den Änderungen im kommerziellen Angebot laufend aktualisiert. Eine stets aktuelle Liste wird u. a. auf der Website www.eic.com.pl veröffentlicht.